Términos del Servicio

Última actualización: 30 de julio de 2026

Estos Términos regulan el uso del servicio Velkor. Al usar el servicio, el negocio (el "Usuario") acepta estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

1. Qué es Velkor

Velkor es una plataforma de tecnología, operada desde México, que convierte el WhatsApp de un negocio en un asistente de inteligencia artificial para apoyar su operación: registrar fiado y cobranza, cotizar y levantar pedidos, enviar recordatorios y links de pago, y —cuando el negocio lo habilita— emitir comprobantes fiscales (CFDI). Está dirigido a micro, pequeñas y medianas empresas.

2. Uso del servicio y responsabilidad del Usuario

• El Usuario es responsable de la veracidad de la información que registra y de operar conforme a la ley aplicable.
• El Usuario debe contar con el consentimiento necesario de sus propios clientes para tratar sus datos a través del servicio.
• El Usuario mantendrá la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

3. Uso aceptable

No está permitido usar Velkor para enviar spam o mensajes no solicitados de forma masiva, para fines ilícitos, fraudulentos o que infrinjan derechos de terceros, ni para vulnerar la seguridad del servicio o de las plataformas sobre las que opera (incluida WhatsApp/Meta). El incumplimiento puede derivar en la suspensión del servicio.

4. Pagos y planes

El servicio puede ofrecerse bajo planes de suscripción. Cuando aplique, los precios, la vigencia y las condiciones de facturación se informan de forma previa al Usuario. Los cobros a los clientes finales se procesan directamente en las plataformas de pago que el propio negocio configura; Velkor no funge como agregador de pagos ni retiene fondos de terceros.

5. Disponibilidad

Procuramos una alta disponibilidad, pero el servicio se ofrece "tal cual" y puede tener interrupciones por mantenimiento, causas de fuerza mayor o dependencias de terceros (como WhatsApp/Meta). No garantizamos una operación ininterrumpida ni libre de errores.

6. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Velkor no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio. El Usuario es el único responsable de sus decisiones comerciales y fiscales.

7. Propiedad intelectual

La marca "Velkor", el sitio y el software asociado son propiedad de su titular. Estos Términos no otorgan al Usuario ningún derecho sobre dicha propiedad más allá del uso del servicio conforme aquí se describe.

8. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente estará disponible en velkorapp.com/terminos.html, con su fecha de última actualización.

9. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, salvo que la ley disponga otra cosa.