Aviso de Privacidad

Última actualización: 30 de julio de 2026

En Velkor respetamos y protegemos tu información personal. Este Aviso de Privacidad explica qué datos tratamos, con qué finalidad, con quién se comparten y cómo puedes ejercer tus derechos, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.

1. Responsable del tratamiento

Velkor es una plataforma de tecnología operada por Trinidad Hernández Meseño ("Velkor", "nosotros"), con operaciones en Ciudad de México, México. Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribirnos a trinidad.hernandez@velkorapp.com.

2. Datos personales que tratamos

Según cómo se use el servicio, podemos tratar:

• De identificación y contacto: nombre y número de teléfono/WhatsApp del negocio y de sus clientes.
• Operativos del negocio: la información que el negocio o sus clientes comparten en las conversaciones (montos de fiado, pedidos, pagos, saldos, notas).
• Fiscales (solo si se usa facturación): RFC, razón social, régimen fiscal, código postal y correo del receptor de la factura.

No solicitamos datos personales sensibles ni datos financieros de tarjetas: los cobros se procesan directamente en las plataformas de pago del propio negocio.

3. Finalidades del tratamiento

• Prestar el servicio: registrar fiado, ventas, pedidos y pagos; enviar recordatorios y links de pago; y, cuando aplique, emitir comprobantes fiscales (CFDI).
• Dar soporte al negocio y responder sus solicitudes.
• Operar, mantener y mejorar la seguridad y la calidad del servicio.

No utilizamos los datos para fines distintos ni incompatibles con los aquí señalados.

4. Uso de WhatsApp Business y Meta

El servicio opera sobre la Plataforma de WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc. El envío y recepción de mensajes por WhatsApp se rige también por las políticas y términos de Meta y WhatsApp. Al usar Velkor a través de WhatsApp, dicho tratamiento aplica de forma adicional a este aviso.

5. Transferencias y encargados

No vendemos ni rentamos tus datos personales. Compartimos datos únicamente con los proveedores estrictamente necesarios para operar el servicio, tales como la plataforma de mensajería (WhatsApp/Meta), el proveedor de timbrado de facturas (CFDI) y los procesadores de pago que el propio negocio configure, así como cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.

6. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales, así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, escribe a trinidad.hernandez@velkorapp.com indicando tu solicitud y un medio de contacto. Atenderemos tu petición en los plazos que marca la ley.

7. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para resguardar tu información.

8. Conservación

Conservamos los datos el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Cuando dejan de ser necesarios, se eliminan o anonimizan de forma segura.

9. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad. La versión vigente estará siempre disponible en velkorapp.com/privacidad.html, con su fecha de última actualización.